Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Протягом 14-ти днів з моменту покупки ви маєте право на повернення або обмін товару.

Обов’язкові умови для обміну та повернення товарів

  • З моменту покупки пройшло не більше 14 календарних днів.
  • Товар не є у переліку товарів які не підлягають поверненню.
  • Товар повністю укомплектований.
  • Упаковка товару не порушена.
  • Збережені всі ярлики і заводське маркування.
  • Товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Процедура повернення товарів належної якості

  • Товаром належної якості слід вважати такий, що не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
  • Повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
  • Для повернення товару належної якості зв’яжіться з нашим клієнт-менеджером використовуючи будь-який доступний вам канал для зв'язку на сторінці контакти.
  • Обов’язково вкажіть номер замовлення.
  • Надішліть нам товар Новою Поштою та повідомте номер декларації надісланої посилки.
    Реквізити для відправки:
    - Даніленко Наталія Анатоліївна, +38 (073) 832-07-39
    - м. Київ, відділення Нової Пошти №270
  • Після отримання та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повернемо вам гроші на банківську карту або надішлемо інший товар протягом 14 банківських днів.
  • Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», магазин може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Процедура повернення та обміну товарів неналежної якості 

  • Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів або вимогам, які до нього пред'являються, наданій щодо нього виробником чи продавцем.
  • Повернення товарів неналежної якості відбувається за рахунок магазину.
  • Для повернення товару неналежної якості зв’яжіться з нашим клієнт-менеджером використовуючи будь-який доступний вам канал для зв'язку на сторінці контакти.
  • Обов’язково вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фотографії товару неналежної якості.
  • Надішліть нам товар Новою Поштою та повідомте номер декларації надісланої посилки.
    Реквізити для відправки:
    - Даніленко Наталія Анатоліївна, +38 (073) 832-07-39
    - м. Київ, відділення Нової Пошти №270
  • Після отримання та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повернемо вам гроші на банківську карту або надішлемо інший товар протягом 14 банківських днів.

У нашому інтернет-магазині Tea-Rex ми завжди прагнемо до найвищого рівня обслуговування, адже ваша задоволеність є для нас пріоритетом. Навіть якщо товар не підлягає обміну або поверненню, ми завжди готові знайти рішення, яке задовольнить ваші потреби. Ми цінуємо вашу довіру і робимо все можливе, щоб кожна покупка приносила вам лише позитивні емоції.